A forma como as pessoas procuram informações na internet está passando por uma das maiores mudanças dos últimos anos. Durante muito tempo, quando alguém queria encontrar uma empresa, comparar produtos, pesquisar uma solução ou conhecer as principais marcas de determinado segmento, o caminho mais comum começava no Google. As empresas, consequentemente, construíram boa parte de suas estratégias digitais em torno dessa lógica. Investiram em SEO, produziram conteúdos, disputaram palavras-chave e trabalharam durante anos para conquistar as primeiras posições nos mecanismos de busca.
Esse comportamento não desapareceu, mas agora divide espaço com uma nova forma de pesquisa. Cada vez mais, usuários recorrem a ferramentas de inteligência artificial como ChatGPT, Gemini e Claude para tirar dúvidas, conhecer soluções e encontrar empresas capazes de atender às suas necessidades. Em vez de abrir diferentes páginas e analisar vários resultados individualmente, uma pessoa pode explicar diretamente o que procura e receber uma resposta organizada, contextualizada e adaptada ao seu problema.
Essa mudança cria uma nova questão para as empresas. Sua marca pode aparecer bem posicionada no Google e ainda assim não ser mencionada quando alguém pergunta ao ChatGPT quais são as melhores empresas do seu segmento. Pode ter um site completo, redes sociais atualizadas e investimento constante em mídia e, mesmo assim, estar praticamente ausente das respostas produzidas pelas inteligências artificiais.
Entender por que isso acontece exige compreender uma mudança maior no marketing digital: ser encontrado na internet já não significa apenas aparecer em uma página de resultados. Também significa ser compreendido e reconhecido pelos sistemas que estão intermediando a descoberta de marcas.
O que significa uma marca aparecer no ChatGPT?
Quando falamos sobre uma empresa “aparecer no ChatGPT”, não estamos falando de uma posição fixa equivalente ao primeiro lugar do Google. A dinâmica das respostas geradas por inteligência artificial é diferente. Dependendo da pergunta, do contexto e das informações disponíveis, uma IA pode mencionar determinadas empresas, comparar soluções ou apresentar diferentes alternativas para aquilo que o usuário procura.
Imagine, por exemplo, uma pessoa responsável pelo marketing de uma empresa que queira encontrar uma nova plataforma de automação. Ela pode pesquisar no Google por “melhores plataformas de automação de marketing” e receber uma página com anúncios, sites de empresas, artigos e comparadores. Mas ela também pode abrir o ChatGPT e perguntar: “Quais plataformas de automação são mais indicadas para uma empresa B2B que possui uma equipe pequena de marketing e precisa integrar vendas e geração de leads?”
No segundo caso, a lógica de descoberta muda. O usuário não está necessariamente procurando uma página. Ele está procurando uma resposta. E se algumas marcas aparecem nessa resposta enquanto outras não são sequer mencionadas, surge um novo tipo de disputa por visibilidade.
Para as empresas, isso significa que o desafio não é apenas gerar tráfego para seus canais próprios. Existe também a necessidade de construir uma presença digital suficientemente clara e relevante para que a marca possa ser associada aos temas, produtos, serviços e problemas que fazem parte do seu mercado.
Por que sua marca não aparece nas respostas do ChatGPT?
Não existe uma única resposta para essa pergunta. Uma marca pode não aparecer nas respostas de uma inteligência artificial por diferentes razões, e muitas delas estão relacionadas à maneira como sua presença digital foi construída ao longo do tempo.
Uma empresa pode ter um site tecnicamente bem desenvolvido, por exemplo, mas apresentar informações muito superficiais sobre aquilo que realmente faz. Outra pode produzir muitos conteúdos, mas falar sobre assuntos desconectados do seu posicionamento principal. Também existem empresas que possuem uma comunicação consistente em seus próprios canais, porém são pouco mencionadas em outras fontes relevantes do mercado.
Em todos esses casos existe um problema parecido: a relação entre a marca e o território que ela deseja ocupar não está suficientemente consolidada no ambiente digital.
Se uma empresa deseja ser reconhecida como referência em determinado assunto, precisa construir uma presença que sustente essa associação. Isso passa pela clareza das informações presentes no site, pela profundidade dos conteúdos publicados, pela consistência da comunicação e pela presença da marca em diferentes contextos relacionados ao seu mercado.
A inteligência artificial não transforma automaticamente uma empresa em referência simplesmente porque seu site afirma que ela é líder, inovadora ou especialista. Posicionamento digital exige sinais mais amplos e consistentes.
Sua empresa pode não estar deixando claro o que realmente faz
Um dos problemas mais comuns começa na própria comunicação institucional. Muitas marcas investem tanto em frases publicitárias que acabam deixando de explicar com clareza qual é o seu produto, qual problema resolvem e para quem sua solução foi desenvolvida.
Expressões como “transformamos negócios”, “criamos o futuro” ou “conectamos pessoas e oportunidades” podem funcionar em determinadas campanhas, mas possuem pouco significado quando aparecem sozinhas. Diversas empresas, de segmentos completamente diferentes, poderiam utilizar exatamente as mesmas frases.
Para construir uma presença digital sólida, uma marca precisa desenvolver também uma camada de comunicação objetiva. Se uma empresa oferece uma plataforma de gestão financeira para pequenas e médias empresas, essa informação precisa estar clara. Se atende exclusivamente empresas B2B, esse contexto importa. Se sua principal especialidade está em determinado segmento, isso também precisa aparecer de maneira consistente em seu ecossistema digital.
Essa clareza ajuda mecanismos de busca, usuários e sistemas de inteligência artificial a compreenderem melhor a relação entre uma empresa e os assuntos sobre os quais ela deseja construir autoridade.
Não significa transformar todo o conteúdo da marca em uma descrição técnica e sem personalidade. Significa garantir que criatividade e branding não substituam informações fundamentais sobre o negócio.
Produzir conteúdo não significa necessariamente construir autoridade
Outro erro comum é acreditar que quantidade de conteúdo, por si só, é suficiente para tornar uma empresa relevante digitalmente. Uma marca pode publicar dezenas de artigos todos os meses e continuar sem construir uma associação forte com os assuntos estratégicos para o negócio.
Isso acontece principalmente quando o conteúdo é desenvolvido apenas para preencher um calendário editorial ou capturar palavras-chave isoladas. Um artigo superficial sobre inteligência artificial, outro sobre produtividade, outro sobre vendas e outro sobre tendências pode gerar volume, mas não necessariamente cria uma percepção clara sobre qual é a especialidade daquela empresa.
Autoridade temática é construída com profundidade e consistência. Uma empresa que deseja ser reconhecida como referência em inteligência artificial aplicada ao marketing, por exemplo, precisa explorar esse universo de maneira ampla. Pode explicar conceitos, analisar mudanças no comportamento do consumidor, responder dúvidas recorrentes, produzir comparações, apresentar dados, discutir tendências e aprofundar problemas reais enfrentados pelos profissionais da área.
Com o tempo, esse conjunto de informações ajuda a formar uma presença digital muito mais coerente. Em vez de possuir páginas independentes disputando palavras-chave, a empresa passa a construir um território de conhecimento associado à sua marca.
Estar bem posicionado no Google não garante presença nas inteligências artificiais
SEO continua sendo uma parte essencial do marketing digital. Um site precisa ser tecnicamente acessível, possuir uma estrutura compreensível, oferecer uma boa experiência e apresentar conteúdos relevantes. O crescimento das inteligências artificiais não elimina essas necessidades.
O que muda é que surge uma nova camada de otimização.
No mecanismo de busca tradicional, o objetivo costuma estar relacionado a fazer uma página aparecer entre os resultados para determinada pesquisa. O usuário recebe diferentes opções e decide qual delas deseja acessar. Já em uma experiência baseada em inteligência artificial, o usuário pode receber diretamente uma síntese das informações relacionadas à sua pergunta.
Por isso, uma empresa pode ocupar boas posições para determinadas palavras-chave e ainda não possuir uma presença proporcional dentro das respostas generativas. São ambientes relacionados, mas não idênticos.
É nesse cenário que o conceito de GEO, ou Generative Engine Optimization, começa a ganhar espaço.
Qual é a diferença entre SEO e GEO?
SEO, ou Search Engine Optimization, reúne estratégias utilizadas para melhorar a visibilidade de páginas nos mecanismos de busca. Isso envolve aspectos técnicos, estrutura do site, qualidade do conteúdo, autoridade, experiência do usuário e diversos outros fatores.
GEO, por sua vez, direciona a atenção para os mecanismos generativos e para a maneira como marcas e informações aparecem em experiências baseadas em inteligência artificial.
Na prática, SEO e GEO não precisam ser tratados como estratégias concorrentes. Pelo contrário. Uma presença digital sólida continua sendo importante nos dois contextos. A principal diferença está na forma como o resultado chega ao usuário.
No Google, uma empresa tradicionalmente disputa posições em uma página de resultados. Em uma inteligência artificial, a disputa pode acontecer dentro de uma resposta na qual apenas algumas marcas são mencionadas.
Essa diferença parece pequena, mas pode gerar um impacto significativo. Quando uma pessoa recebe uma lista com três empresas recomendadas para resolver determinado problema, aquelas marcas começam a jornada de consideração com uma vantagem importante. As empresas que não aparecem podem nem chegar a ser pesquisadas posteriormente.
O conteúdo da sua empresa responde às perguntas que seus clientes realmente fazem?
A mudança das buscas tradicionais para conversas com inteligência artificial também altera a maneira como as pessoas formulam suas dúvidas.
No Google, um usuário pode pesquisar “melhor CRM B2B”. Em uma ferramenta de inteligência artificial, a mesma necessidade pode gerar uma pergunta muito mais detalhada, como: “Qual CRM é mais indicado para uma empresa B2B com 30 vendedores, ciclo de vendas longo e necessidade de integração com ferramentas de automação de marketing?”
Isso significa que uma estratégia de conteúdo construída exclusivamente ao redor de palavras-chave curtas pode deixar de representar toda a complexidade das perguntas realizadas pelos consumidores.
As empresas precisam compreender quais problemas seus públicos tentam resolver, quais comparações realizam antes de comprar, quais dúvidas aparecem durante o processo de decisão e quais critérios utilizam para escolher uma solução.
A partir desse entendimento, o conteúdo deixa de existir apenas para capturar tráfego e passa a cumprir outra função: construir contexto e autoridade.
Um bom conteúdo não deveria apenas mencionar uma palavra-chave determinada quantidade de vezes. Ele precisa entregar uma resposta realmente útil sobre o assunto. É justamente por isso que artigos aprofundados, guias, estudos, páginas explicativas e materiais produzidos por especialistas continuam importantes.
Sua marca existe fora dos próprios canais?
Outro ponto importante é entender que a presença digital de uma empresa não é formada apenas pelo que ela publica sobre si mesma.
Imagine uma marca que afirma em seu site ser uma das principais referências do mercado, mas praticamente não aparece em nenhum outro lugar. Não existem artigos externos sobre ela, especialistas não mencionam a empresa, veículos não publicam informações sobre sua atuação e parceiros raramente fazem referência à marca.
Agora compare com uma empresa que possui uma presença institucional clara e, ao mesmo tempo, aparece em reportagens, estudos, entrevistas, eventos, conteúdos especializados, páginas de parceiros e discussões relevantes sobre seu segmento.
A segunda empresa possui um ecossistema de presença muito mais amplo.
Isso mostra por que estratégias que anteriormente eram analisadas separadamente começam a se aproximar. SEO, conteúdo, branding, relações públicas, assessoria de imprensa e autoridade digital passam a fazer parte de uma mesma discussão sobre presença de marca.
Não basta uma empresa dizer quem ela é. Quanto mais consistente for sua presença em diferentes contextos relevantes, mais sólido tende a ser seu posicionamento digital.
O problema pode estar na falta de profundidade do seu conteúdo
Durante alguns anos, uma parte do mercado adotou uma lógica de produção baseada principalmente em volume. Empresas criaram centenas de textos com estruturas muito parecidas, normalmente direcionados para palavras-chave específicas e com pouca profundidade.
Essa abordagem pode gerar páginas indexadas, mas não significa necessariamente que a marca esteja construindo conhecimento relevante sobre determinado tema.
Para uma empresa que deseja fortalecer sua presença em ambientes de inteligência artificial, faz mais sentido pensar em ecossistemas de conteúdo.
Se uma plataforma atua com gestão de pessoas, por exemplo, não deveria possuir apenas um artigo chamado “o que é gestão de pessoas”. Ela pode aprofundar temas relacionados a recrutamento, retenção, indicadores, desempenho, cultura, liderança, tecnologia para RH, desafios de diferentes portes de empresa e dezenas de outras questões que fazem parte daquele universo.
Essa profundidade ajuda a demonstrar que a empresa não está apenas tentando aparecer para uma palavra-chave específica. Existe um conhecimento estruturado sobre a categoria em que ela atua.
Como melhorar a presença da sua marca nas respostas do ChatGPT?
O primeiro passo é abandonar a ideia de que existe um truque simples capaz de colocar uma empresa nas respostas de uma inteligência artificial. Não existe uma configuração que garanta uma recomendação, da mesma forma que nenhuma estratégia séria de SEO deveria prometer resultados absolutos e permanentes.
O trabalho começa pela construção de uma presença digital clara. Uma empresa precisa revisar como apresenta sua marca, produtos, serviços, categorias e diferenciais. As informações importantes precisam ser compreensíveis e consistentes em todo o ecossistema digital.
Depois, é necessário analisar a autoridade temática. Quais assuntos a empresa deseja ocupar? O conteúdo existente realmente demonstra conhecimento nesses temas? As principais dúvidas dos consumidores estão sendo respondidas? Existem materiais aprofundados ou apenas páginas comerciais?
Também é importante observar a presença externa da marca. Onde ela é mencionada? Em quais contextos? Quais fontes falam sobre seus produtos ou especialistas? Existe consistência entre a maneira como a própria empresa se apresenta e a maneira como aparece em outros ambientes?
Essas perguntas ajudam a transformar GEO em uma estratégia de posicionamento, e não simplesmente em uma tentativa de manipular respostas de inteligência artificial.
Como saber se sua marca está aparecendo nas inteligências artificiais?
Uma empresa pode começar realizando perguntas relacionadas ao próprio mercado em diferentes ferramentas. Em vez de pesquisar apenas o nome da marca, é mais interessante analisar perguntas que um potencial cliente faria antes mesmo de conhecê-la.
Uma empresa de tecnologia para restaurantes, por exemplo, deveria observar o que acontece quando usuários perguntam quais são as melhores plataformas para gestão de restaurantes, quais ferramentas ajudam a reduzir desperdícios ou quais sistemas são recomendados para determinada operação.
Essa análise revela uma informação muito mais estratégica do que simplesmente perguntar para uma IA se ela conhece a empresa.
A questão central é descobrir se a marca aparece quando existe uma oportunidade real de descoberta.
Também é necessário observar os concorrentes. Se determinadas empresas aparecem frequentemente associadas a uma categoria enquanto sua marca permanece ausente, existe um sinal importante para investigação.
A partir disso, marketing pode analisar quais diferenças existem na presença digital dessas empresas, quais temas dominam, como são descritas e em quais fontes aparecem.
A inteligência artificial está criando uma nova etapa na jornada de compra
O impacto dessa mudança vai além do tráfego orgânico.
Durante anos, empresas mapearam a jornada digital considerando mecanismos de busca, redes sociais, mídia paga, comparadores, marketplaces e sites próprios. Agora, as inteligências artificiais começam a ocupar um espaço entre a necessidade do consumidor e a descoberta das possíveis soluções.
Uma pessoa pode perceber um problema, conversar com uma IA para entender quais caminhos existem e descobrir marcas durante essa própria conversa. Quando finalmente chega ao Google ou ao site de uma empresa, ela pode já possuir uma lista de opções formada anteriormente.
Para o marketing, isso significa que uma parte da consideração pode acontecer antes de qualquer visita ao site.
Esse é um ponto importante porque muda também a maneira de analisar concorrência. Seu concorrente digital não é apenas a empresa que aparece acima de você no Google. Também pode ser aquela que aparece repetidamente nas respostas relacionadas ao seu segmento enquanto sua marca não é mencionada.
Estar presente nas IAs é a próxima fronteira da visibilidade digital
Durante muito tempo, acompanhar posicionamento digital significava olhar rankings de palavras-chave, tráfego orgânico, backlinks, autoridade de domínio e outros indicadores relacionados aos mecanismos de busca. Essas métricas continuam relevantes, mas já não representam sozinhas todas as formas pelas quais uma pessoa pode descobrir uma empresa.
A ascensão das inteligências artificiais adiciona uma nova pergunta ao dashboard de marketing: qual é a presença da nossa marca nas respostas geradas por IA?
Essa pergunta tende a ganhar importância à medida que consumidores incorporam essas plataformas à rotina. Se uma pessoa utiliza uma IA para pesquisar uma viagem, escolher um software, comparar fornecedores, entender um produto ou descobrir soluções para um problema, as marcas presentes nessas respostas passam a ocupar um espaço estratégico na jornada.
Por isso, a discussão sobre GEO não deveria começar apenas quando o tráfego tradicional apresentar alguma mudança. Construir autoridade digital leva tempo. Empresas que começam agora conseguem entender seu posicionamento atual, identificar lacunas e desenvolver uma estratégia antes que esse ambiente se torne ainda mais competitivo.
idealtrack: descubra qual espaço sua marca ocupa na era da inteligência artificial
É exatamente diante dessa transformação que surge a idealtrack, uma plataforma de GEO (Generative Engine Optimization) criada para ajudar empresas a entender e otimizar seu posicionamento dentro das inteligências artificiais. A proposta parte de uma necessidade que já começa a fazer parte da rotina dos times de marketing: não basta saber onde a empresa aparece no Google; é necessário entender também como ela está posicionada quando consumidores recorrem a ferramentas como ChatGPT, Gemini e Claude para descobrir marcas, produtos e soluções.
Com a idealtrack, essa nova camada de presença digital pode ser tratada de forma estratégica. Em vez de depender apenas de testes manuais e perguntas isoladas, empresas podem direcionar seus esforços para compreender sua visibilidade nas IAs, analisar seu posicionamento e identificar oportunidades de otimização. Em um cenário no qual a descoberta de marcas começa cada vez mais dentro de uma conversa com inteligência artificial, entender se sua empresa está sendo encontrada, citada e recomendada deixa de ser uma curiosidade sobre tecnologia e passa a ser uma questão de posicionamento de marca. A idealtrack existe para ajudar empresas a ocupar esse novo espaço.